Lancement de Hiboo Connect ✨ notre plateforme intégrée de partage de données.
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Avec des opérations réparties sur plus de 300 sites en France, le Groupe Poisson, - spécialiste de la location Full Service de matériels pour les activités du déchet, des travaux publics et de l'industrie - cherchait à accélérer sa transformation digitale et écologique. Pour rester compétitif, face aux attentes croissantes des clients et aux nouvelles réglementations environnementales, le Groupe Poisson a mené un audit 360° pour identifier ainsi les points de friction et les opportunités d'amélioration. Les défis concernent l'optimisation de la prestation de service et la nécessité de faire communiquer les engins pour mieux répondre aux enjeux opérationnels et environnementaux.
Pour relever ses défis stratégiques, le Groupe Poisson recherchait une solution innovante et intuitive. L'objectif principal était de centraliser les données issues de divers équipements pour améliorer la visibilité sur les opérations de leur parc et garantir un service client de qualité. Parmi les nombreuses options disponibles, Hiboo s'est distinguée par son adaptabilité et sa capacité à unifier les données d’un parc multi-marques. Hiboo offre une plateforme unique où les données sont agrégées, harmonisées et intégrées dans les outils utilisés au quotidien par le Groupe Poisson (ERP, GMAO, …). Cette approche centrée sur les données permet au Groupe Poisson de valoriser les informations de ses actifs en les transformant en avantages opérationnels et compétitifs. Parallèlement, elle soutient le suivi des performances environnementales, un enjeu clé pour le groupe et ses clients :
« nous avons retenu Hiboo pour sa capacité à s'adapter à un écosystème digital dont l’ERP professionnel historique et à ouvrir son portail à tous nos clients. Leur écoute et leurs adaptations constantes font leur force », souligne Olivier Lechevallier, directeur du pôle location du Groupe Poisson.
Conformément aux axes d’amélioration identifiés, de nombreux résultats ont été observés au sein du Groupe Poisson, notamment en termes de centralisation des données des équipements multi-marques. Chaque machine, indépendamment de sa marque, est désormais intégrée dans un système unifié qui facilite une supervision accrue et une réponse rapide aux besoins opérationnels.
Cette centralisation des données a servi de tremplin pour donner lieu à une réflexion plus stratégique tournée vers une offre de service premium centrée sur les besoins des clients.
Pour un loueur, fournir du matériel en bon état, disponible et adapté aux exigences des clients est clé. Aucun client ne souhaite d'immobilisation. Comment alors anticiper les pannes ? Une approche basée sur les données permet de répondre à cette question efficacement. Grâce à Hiboo, le passage à une maintenance proactive a été amorcé, grâce aux codes erreur moteur et aux alertes pré-configurées qui permettent de signaler les problèmes avant que des pannes ne se produisent. Cela permet de planifier les interventions et d'éviter les temps d'arrêt imprévus. Ce système renforce la capacité à remettre en service un engin sans délai ni immobilisation, satisfaisant les clients et préservant l'état du matériel : « la remontée d’alertes sur Hiboo est une véritable aide à la décision, permettant à l’équipe de service de planifier l’intervention et de prévenir le client avant l’immobilisation de la machine », comme le rappelle Olivier Lechevallier.
La force de Hiboo réside dans sa capacité à centraliser toutes les marques en un seul endroit. Cela permet non seulement d'optimiser les opérations, mais aussi d'explorer de nouvelles pistes de valorisation du service grâce au partage de données, renforçant ainsi la proximité et la transparence avec les clients, notamment grâce à Hiboo Connect.
Cette approche renforce le positionnement du groupe et favorise la perspective d’enrichir et diversifier son offre de services, s'étendant de l’accompagnement traditionnel à des solutions premiums. Un des aspects clés de cette stratégie repose sur le suivi précis des indicateurs carbone grâce à Hiboo, qui permet non seulement de soutenir les initiatives écologiques des clients mais renforce également l’alignement des opérations du groupe avec ses engagements en matière de durabilité.
