ENCO, acteur clé de la location de machines, a toujours cherché à prendre une longueur d’avance en structurant son service autour de la donnée. Pourtant, exploiter pleinement ces informations restait un défi. Fragmentées entre les plateformes des constructeurs, elles nécessitent un travail manuel laborieux, sans garantie de cohérence ni de fiabilité. Cette dispersion freinait l’optimisation du parc et limitait les opportunités d’amélioration du service : « avant Hiboo, on devait se battre avec de multiples plateformes pour récupérer des informations partielles, ce qui rendait toute exploitation stratégique complexe. », explique Laurent Nicolier, Responsable Grands Comptes. Face aux limites des systèmes existants, ENCO a rapidement compris qu’il lui fallait mieux structurer ses données pour aller au-delà de la mise à disposition d’équipements et affirmer une approche différenciante sur le marché. Structurer cette démarche et s’appuyer sur les outils adaptés devenait une priorité, notamment dans les secteurs exigeants de l’environnement et des déchets, où le suivi de la performance des équipements est clé :
Lorsqu’ENCO découvre la solution Hiboo, la décision est rapidement prise :« dès qu’on a su que Hiboo existait, il fallait y aller vite. » ENCO devient ainsi le premier loueur européen à franchir le pas. Jusqu’alors, l’exploitation des données était un casse-tête : fastidieuse, fragmentée, et représentait un frein à l’optimisation du parc. Avec Hiboo, cette complexité a été levée. ENCO dispose désormais d’une plateforme unique qui centralise et harmonise toutes ses données. Ce qui était une contrainte devient un véritable levier de performance : l’entreprise pilote son parc avec une vision stratégique et met les données au service de ses opérations et de ses clients. Dès 2019, cette collaboration devient un élément de différenciation clé pour répondre aux attentes des clients. L’outil permet d’ajuster les contrats, d’optimiser l’attribution des machines et d’offrir aux clients une vision claire de leur parc loué. ENCO ne loue plus seulement des équipements : l’entreprise accompagne ses clients avec un suivi précis et des données exploitables, renforçant ainsi sa position de partenaire stratégique.
Grâce à Hiboo, ENCO est passé d’un suivi manuel et fragmenté à une gestion centralisée et proactive. L’accès rapide aux données a permis d’optimiser l’affectation des machines, de réduire les temps d’arrêt et de fluidifier la facturation. « En fin de mois, on n’a plus besoin de courir après les compteurs. En un clic, on a tout ! » explique Laurent Nicolier.
Au-delà des gains opérationnels, ENCO concrétise son ambition initiale de proposer une expérience client unique. Plutôt que de simplement louer des machines, ENCO accompagne ses clients et ajuste ses services en fonction des besoins réels. Aujourd’hui, ENCO s’impose comme le conseiller en gestion de flotte, accompagnant ses clients dans l’optimisation de leurs équipements. Grâce à cette approche, l'entreprise instaure une relation de confiance fondée sur des données tangibles, favorisant un dialogue transparent et efficace. De leur côté, les clients s’appuient activement sur la plateforme pour suivre et gérer leurs équipements.
Enfin, cette expertise dans la gestion des données a également contribué au développement commercial de ENCO. En 2020, l’entreprise devient loueur référent de Suez, en grande partie grâce à son approche innovante. Ce partenariat a renforcé la position de ENCO et suscité l’intérêt d’autres acteurs du secteur de l’environnement et des déchets. « Être référencé chez Suez a eu un effet boule de neige : l'écoute du marché a changé, d'autres grands acteurs de l'environnement se sont intéressés à notre entreprise.» Désormais, ENCO réfléchit à l’étape suivante : valoriser encore mieux l'accès aux données et explorer son intégration comme service à part entière, à l’image des leaders internationaux : « l’information est devenue un atout stratégique pour nos clients, il est donc légitime de valoriser cet accès comme un service à part entière. » conclut Laurent Nicolier.
